Klachtenregeling

Snel naar...

> U heeft een klacht
> Als u en de school er niet uikomen
> Contactpersoon
> Vertrouwenspersoon
> Landelijke klachtencommissie

U heeft een klacht

Het is de bedoeling, dat u alle zaken die uw kind aangaan, bespreekt met de leerkracht van uw kind. Hij/zij is degene die uw kind begeleidt en over de ontwikkeling van uw kind het meeste kan vertellen. In bepaalde gevallen kan door ouders of de leerkracht gevraagd worden of de directeur bij een gesprek aanwezig wil zijn.

Als de relatie tussen ouders en leerkracht dusdanig verstoord is, dat ouders alleen met de directeur willen praten, zal de laatste daarin een beslissing nemen na overleg met de leerkracht. Het kan voorkomen, dat ouders zich met hun zorg tot het bestuur richten. In dat geval zal het bestuur in eerste instantie op de hiervoor genoemde procedure wijzen.
Is die weg al bewandeld en/of is er sprake van een verstoorde relatie tussen ouders en directeur, dan zal het bestuur daarin een beslissing nemen, na overleg met de directeur.

Als de bovenstaande weg, vanwege de aard van het probleem, niet bewandeld kan worden, of indien de klacht, na deze weg, blijft bestaan, treedt de klachtenregeling in werking.
De regeling betreft klachten over gedragingen en beslissingen - of het nalaten daarvan - van het schoolbestuur, de directie en het personeel. Met deze regeling wordt beoogd de kwaliteit van het onderwijs te verbeteren door op een zorgvuldige manier met klachten om te gaan.

Als u en de school er niet uitkomen

Onze scholen hebben een contactpersoon. Deze verwijst de klager naar de onafhankelijke vertrouwenspersoon. Deze vertrouwenspersoon zal proberen de klacht via bemiddeling op te lossen. De vertrouwenspersoon gaat na of de gebeurtenis aanleiding geeft tot het indienen van een klacht bij het bevoegd gezag of bij de onafhankelijke klachtencommissie. De exacte procedure is vastgelegd in de klachtenregeling, die bij de directie ter inzage ligt.

Contactpersoon

mw. T. Enderlé
De Hoogte 8 A
9945 RX Wagenborgen
tel.: 0596 542045

Vertrouwenspersoon

mw. N. Wiersma
Omtadaweg 1
9915 TA 't Zandt
tel.: 0596 582088

Landelijke klachtencommissie

Wanneer u het niet eens bent over iets wat op school gebeurt, verwachten wij dat u eerst contact opneemt met de groepsleerkracht. Komt u er niet uit, maak dan een afspraak met de directeur. Hebt u daaraan het idee dat de klacht niet serieus wordt genomen dan kunt u een officiële klacht indienen die behandeld wordt door een klachtencommissie. U kunt eerst ook contact zoeken met de algemeen directeur van onze vereniging dhr. G. Meijer. Tel. 0596-632397.
U kunt uw klacht ook neerleggen bij mw. T. Enderle en zij zorgt ervoor, indien nodig, dat de klacht bij de vertrouwenspersoon mw. N. Wiersma te ‘t Zandt terecht komt.
Mocht u van mening zijn dat uw klacht dan nog niet voldoende is opgelost, dan kunt u contact opnemen met de landelijke klachtencommissie.

Landelijke Klachtencommissie primair- en voortgezet onderwijs en BVE

postadres: Postbus 907, 2270 AX te Voorburg
telefoon: 070 3481180
fax: 070 3865106

De klachtencommissie is bereikbaar op donderdag van 09.00-11.00 uur, en op vrijdag van 09.00-13.00 uur.